Η τεχνολογική καινοτομία των social media (κοινωνικά δίκτυα) έφεραν επανάσταση στον τρόπο επικοινωνίας, δημιουργίας δικτύων και ανταλλαγής πληροφοριών. Η χρήση των social media, όπως το facebook, χρησιμοποιούνται ως μέσα δημιουργίας εταιρικής εικόνας, ενημέρωσης, επικοινωνίας και ανάπτυξης σχέσεων της επιχείρησης με τους πελάτες και έχουν απίστευτη δυναμική.

Σκοπός της πρότασης που ακολουθεί είναι η ορθή χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έτσι ώστε να «χτίσουν» την εικόνα τους, να αναπτύξουν τις δημόσιες σχέσεις τους καθώς και να δημιουργήσουν ή και να επηρεάσουν θετικά τις συζητήσεις που γίνονται γύρω από το brand τους «εκτοξεύοντας» την αναγνωσιμότητα και αξιοπιστία τους.
Βασικό πλεονέκτημα της δημιουργίας επαγγελματικής σελίδας στο facebook είναι η δυνατότητα που προσφέρεται στην επιχείρηση να απευθυνθεί σε αγορά τεραστίου μεγέθους χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς και να προσφέρει συνεχώς κίνητρα στους χρήστες-καταναλωτές.